平素は、弊社ActiBookサービスをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、当サービスをご利用いただいているお客様には、大変ご迷惑をおかけします事、心よりお詫び申し上げます。
▼事象
11月中旬頃より、ブックのアクセスログが管理画面に反映されない不具合が発生しております。
※アクセスログは正常に集計されております。
▼原因
当初、弊社の想定を大幅に上回るアクセスが発生したため、
データの処理が追いつかず、管理画面に反映できておりません。
▼対応
現在、ActiBook HeatMapLogのサービス開始(2015/7/13)から年末(2016/12/31)までの、
アクセスログを別環境にて集計を行っております。
年明けに、上記アクセスログを本番環境へデータ移行させる予定になります。
こちらの対応により、サービス開始から年末までのアクセスログが管理画面に反映される予定になります。
▼お急ぎのお客様
定期的にエンドユーザ様にレポートを提出されている場合、一度サポートまでご相談いただければと思います。
弊社にて、対応可能な範囲でレポートをご用意させていただきます。
※レポートのご用意までに2・3日いただく場合がございますので、お早目にご相談ください。
以上
ご不明な点ございましたら、サポートまでご連絡いただければと思います。
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スターティアラボ株式会社 ActiBookサポート窓口
E-Mail :ebook@startialab.co.jp
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